「おもてなしの心」を
体現するワンランクアップの
マナー研修

「おもてなしの心」を
体現するワンランクアップの
マナー研修とは

ジェイックのマナー研修は、よくある一般的なマナー研修に留まらず、
接客力で勝つ会社を実現するために社員一人ひとりのマナーレベルを向上させ、お客様対応のレベル向上、
そしてお客様対応の行動そのものが変わることを目指します。
好感を持たれる挨拶を始めとした正しいマナーを再復習し、心の通ったコミュニケーションを自ら発信できるよう実践形式で学びます。

このような課題・ニーズに
お応えします

• 基本的なマナー研修は実施している。名刺交換や敬語の使い方など、ありきたりなマナー研修ではなく、一歩踏み込んで現場で活きるマナーを教えてほしい。
• 他社の若手社員たちに負けないような接客力、顧客対応力を身につけてほしい。頭で理解するだけでなく、実際の場面で行動できるよう身につけさせてほしい。
• お客様に限らず、上司や先輩社員など、自分以外の周囲の人たちに対しての気遣い、接遇の仕方を基礎から学んでほしい。会社の外と中で、人への接し方に差を感じる。

「「おもてなしの心」を体現する
ワンランクアップのマナー
研修」の特徴

接客力で勝つためのマインドとスキルを学びます

相手に喜んでもらうためにどうしたら良いか？といったマインド、そのためのスキルはどうか？といった両面を学んでいくプログラムです。

コンテンツは具体的・体感型を重視した実践型中心のプログラム

「わかる」ではなく「できる」ようになるまで、様々な場面を想定してロールプレイングを徹底的に行い、都度フィードバックをしていきます。

浸透するまでの現場実践フォロースキームを明確にしています

社内で徹底するために、現場実践期間における実行管理、モチベーション管理の体制を設定します。浸透フォローまでトータルサポートします。

カリキュラム（日数：時間）