マナーの出来ている会社は意識が高い

こんなお悩みや課題をお抱えではありませんか?

研修の特徴

1.「行動変容」を引出すプログラム 

・具体的「アクション」を設定、「実践重視」を強く打ち出す
・プログラム期間中のPDCAをより強く推進する体制を構築する

自分の長所・短所を見つけられる

2. コンテンツは「具体的」「体感型」を重視

・知識やスキルのインプットのみではなく、より「具体的な事例提供」
・「現場課題の深堀り」「体感型ワーク」を中心とする
・検討テーマは、現場で取り組む内容や起こっている問題とのリンクを重視する

自分の長所・短所を見つけられる

3. 現場実践フォロースキームの明確化

・現場実践期間における実行管理、モチベーション管理の体制を設定する
例)個人目標の設定と21日間実践プログラムによるフォロー
・経営陣や上長に実践するテーマを宣言し実践する(「見られている」という状態をつくる))

自分の長所・短所を見つけられる

研修の内容

1.接客マナー研修 

接客マナー研修

2. クレーム対応研修

3. 電話対応研修

マナー研修カリキュラム

講師紹介

東宮 美樹
Miki Toumiya
東宮 美樹

「7つの習慣®」担当インストラクター

株式会社ジェイック 教育事業部 研修講師

鹿児島県種子島出身。1997年筑波大学第一学群社会学類卒業。同年、ハウス食品株式会社に入社し、営業職として従事。2001年、人材派遣・紹介会社に転職。5年間で3000人以上の20代~40代の求職者に対してカウンセリングや就職支援を行う。2006年、ジェイックに入社。若手人材の就職支援を行うJAIC営業カレッジ®にて、研修講師、キャリアカウンセラーとして従事。年間500名以上の若手人材の育成・就職サポートに携わる。現在は生涯学習開発財団認定コーチとして、ジェイック社内に留まらず20代~50代までの幅広い層のクライアントに対してコーチングを担当するなど、活動の場を広げている。認定産業カウンセラー、生涯学習開発財団認定コーチ資格保有。

有村 友見
Arimura Tomomi
有村 友見

AICI国際イメージコンサルタント

日本服飾教育者連合会カラーデザイナー

【略歴】
東京都生まれ。立教大 学経済学部経営学科卒。
大学卒業後、レッグウェアメーカーの営業員として有名百貨店でイベントを開催、コーディネートアドバイザーを務める。クライアントのパーソナルイメージを生かしながらトレンドを取り入れるトータルコーディネートが人気を呼び、イベントの集客を大幅アップ。2007年、新しいレッグウェア店のグランドオープンに伴い、店舗マネージャーとして抜擢される。コーディネートアドバイスした顧客は1万人に上り、コーディネートアドバイスを続ける中で、相手のしぐさにより、どのような心理状態にあるのか?を読み解く方法を身につけ、その手法を駆使することで、口コミによるコーディネート依頼を殺到させる。2009年イメージコンサルタントとして開業、実践的ですぐに使えるコーディネートアドバイスと、ビジネスに役立つイメージアップ術で人気を得ている。現在は、企業の人材育成事業、店舗・接客研修、コミュニケーション力向上セミナーの開講など、多方面から人材育成とキャリア形成の支援を行っている。自身の営業及び店舗マネジメント経験を軸に、行動心理学を用いて体系化したオリジナルの指導方針が人気を呼ぶ。
【資格その他】
AICI国際イメージコンサルタント、文部科学省認定 色彩能力検定1級、日本服飾教育者連合会カラーデザイナー

Kawazu Rie
河津 理恵

認定産業カウンセラー/メンタルヘルスマネジメント検定Ⅱ種/7つの習慣®社内ファシリテーター

株式会社ジェイック 教育事業部 研修講師

【略歴】
1986年生まれ。神奈川県相模原市出身。2009年日本大学法学部政治経済学科 卒業。同年、株式会社ジェイックに入社。入社2年目で採用適性診断の営業責任者に抜擢され、前年度の目標を上回る新規開拓目標達成。その年の新人賞を受賞。2011年、入社3年目にして適性診断の責任者へ。前年度から、営業・オペレーションを効率化し、生産性を5倍に。その功績が認められ、2011年上半期の特別賞を受賞。また、適性診断の導入企業からの声を元に、経営者向けの採用に関するセミナー講師も務める。2014年からは、若手人材の就職支援を行う「JAIC営業カレッジ」にて、講師として、就業未経験者を社会に送り出す他、定着に向けたアドバイスに定評がある。現在は、若手人材の採用を起点にした組織活性化に向けた提案、また研修を実施している。
【専門分野・講師担当分野・得意分野】
ビジネス基礎研修、営業基礎研修、メンタルヘルス研修
【資格その他】
認定産業カウンセラー/メンタルヘルスマネジメント検定Ⅱ種/7つの習慣®社内ファシリテーター

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よくある質問

マナー研修を1回やったら定着しますか?
1回の研修だけで身につけるのは難しいかもしれません。職場実践の期間を設けて、複数回の実施を
お勧めしています。また、定着していただくために、御社にカスタマイズしたマナーブックを作成し、
運用していただくところまでお手伝いするケースもございました。
講師は男性ですか?女性ですか?
ご要望にお応えいたします。お気軽にご相談してください。
研修の受講人数は何人くらいが適切ですか?
研修の目的にもよりますが、10名~20名くらいが適切です。人数が多すぎると、
講師の目が行き届かず効果が半減する可能性もございます。お気軽にご相談ください。
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